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Une nouvelle classe de managers, que l’auteure de l’ouvrage, Marie-Anne Dujarier, nomme « planneurs », a pris une grande importance ces dernières années dans l’encadrement du travail. Qu’ils soient cadres ou consultants, leur mission consiste à améliorer la performance d’une entreprise privée ou d’un service public à l’aide de dispositifs qu’ils adaptent à la structure et imposent aux salariés, tout en restant, le plus souvent, à distance. Riche de nombreux témoignages l’auteur montre le ressenti venant des planneurs sur leur propre métier ainsi que celui des salariés qui doivent s’adapter aux exigences de ces managers inconnus.
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Alexandre Augrand
Marie-Anne Dujarier a mené, durant dix ans une enquête de terrain dans de nombreux secteurs d’activité, autant dans les domaines publics que privés, et effectué de nombreux entretiens avec des employés, appelés opérationnels, ainsi que des planneurs dans son ouvrage, afin de rendre compte d’une nouvelle forme de management qu’elle dit « désincarné ». En effet, les planneurs analysent et encadrent les activités des opérationnels, pour améliorer la production à l’aide de dispositifs. Les nombreux témoignages venant des deux partis montrent les limites de ce type de management, mais également les raisons pour lesquelles les planneurs, même conscients des effets néfastes que peuvent avoir ces dispositifs sur le travail des salariés, continuent d’opérer de la sorte.
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