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Six ans après Marketing 3.0, Philipe Kotler propose une nouvelle version de son approche marketing afin de prendre en compte les dernières mutations technologiques, sociales et économiques. Selon lui, l’ère numérique implique en effet de revisiter les fondamentaux du marketing qu’il a lui-même contribué à établir, non pas seulement parce qu’elle propose de nouveaux outils, mais parce qu’elle bouleverse complètement la relation entre les entreprises et les consommateurs.
book.readingBy
GĂ©raldine Rousseau
En 2010, dans Marketing 3.0, Philip Kotler démontrait la nécessaire évolution du marketing, d’une démarche centrée sur le produit (1.0) à une démarche centrée sur le client (2.0) puis sur l’humain dans toutes ses dimensions. À peine six ans plus tard, son analyse se trouve déjà dépassée par la vitesse et la profondeur considérable des changements qui affectent nos sociétés. Il propose donc un Marketing 4.0, qui prend en compte les évolutions technologiques de notre ère digitale, mais aussi les évolutions économiques et sociales qu’elles impliquent, et ce à l’échelle mondiale. Dans un monde où l’information et la communication à la fois se répandent et s’accélèrent, les citoyens et consommateurs ne peuvent plus être considérés comme des récepteurs passifs. Le marketing, jusqu’à présent envisagé de façon verticale, doit donc se réinventer en profondeur. Après être revenu sur les changements du marché, Philip Kotler nous expose donc le changement d’approche qu’il suppose, avant de revisiter les outils et stratégies traditionnels du marketing.
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