book.chapter Introduction

Pour Seth Godin, le marketeur est avant tout un agent du changement. Il apporte à sa cible quelque chose qui va changer sa personne et sa vie, résoudre un problème et donc contribuer à améliorer le monde. Car le changement touche avant tout à la culture : en changeant la culture d’un petit nombre de personnes, on peut en venir au terme du processus à changer la culture de beaucoup. Mais ce changement ne peut advenir que si le marketeur connaît profondément son public, ses attentes, ses représentations, sa vision du monde, ses désirs, ses rêves, ses peurs, qu’il cherche à servir la personne qu’il aura choisie comme sa cible et que sa démarche est authentique, fondée sur l’empathie, l’émotion et la générosité. L’idée que défend Seth Godin, c’est qu’on peut choisir de faire un marketing dont on soit fier.