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Stéphane Roder

Guide pratique de l’intelligence artificielle dans l’entreprise

L’intelligence artificielle désigne un ensemble de technologies informatiques qui simule les tâches du cerveau. Comme l’électricité au tournant du XXe siècle, cette nouvelle activité numérique annonce une révolution, et l’entreprise n’y échappe pas. Les fonctions métier, les liaisons entre silos, et surtout la façon de concevoir l’activité vont être radicalement transformées par l’IA. Ce n’est pas seulement une option. Le déploiement de l’IA est aussi une nécessité pour survivre à moyen terme et bâtir l’entreprise du futur. Comment s’y préparer ? Comment la mettre en œuvre ? Selon quelles conditions ? Exemples à l’appui, cet ouvrage propose une grille d’analyse et une méthodologie à destination de tous les acteurs concernés.

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Robert Guégan

Guide pratique de l’intelligence artificielle dans l’entreprise
Guide pratique de l’intelligence artificielle dans l’entreprise

book.chapter Introduction

L’intelligence artificielle rassemble toutes les techniques permettant à des ordinateurs de simuler et de reproduire l’intelligence humaine » (p. 12). La notion n’est donc pas nouvelle. On peut même l’assimiler à l’apparition des premiers algorithmes, et rattacher la BI (business intelligence ou informatique décisionnelle) à sa première apparition dans l’entreprise. Cette intelligence qui se décline en cinq fonctions principales (la perception, la mémoire ou apprentissage, le calcul, les capacités de communication, les capacités d’exécution) est désormais présente dans nombre d’équipements grand public (reconnaissance vocale, traitement automatique des chèques, etc.) Elle découle d’un changement de paradigme. L’algorithme traditionnel fixait des règles immuables (sous la forme fréquente de « si...alors »). Le machine learning permet aujourd’hui à l’ordinateur d’adapter les règles en fonction des éléments qu’on lui soumet. À partir d’un jeu de données portant sur la surface, l’ancienneté, l’étage, l’arrondissement… il va être capable d’apprendre à estimer le prix d’un appartement parisien. Il remplace donc le raisonnement d’un agent immobilier expérimenté et s’adapte à l’évolution du marché. Cette capacité d’analyse, qui se passe de modélisation a priori, fonde « 90 % de l’IA de ces dernières années », selon un taux d’erreur que le contexte va considérer comme acceptable ou non. On peut tolérer un taux de 10 % dans la coloration d’un bonbon, mais pas dans la solidité du câble d’un ascenseur. C’est pourquoi le jeu d’apprentissage est fondamental, voire critique, tant par la qualité des données que par la taille de l’échantillon. Cela explique la supériorité des GAFAM, qui s’appuient sur un volume de données considérable.

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